La démarche de labellisation

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Un professionnel du tourisme désireux de communiquer auprès de la clientèle en situation de handicap sur les efforts réalisés en faveur de l’accessibilité a tout intérêt à solliciter le label Tourisme et Handicap.

La labellisation Tourisme et Handicap relève en effet d’une démarche volontaire de la part du prestataire. Sur demande, le prestataire reçoit une fiche de demande de label, grille d’auto-évaluation qui lui permet d’apprécier l’accessibilité de son équipement.

A partir de ce premier diagnostic, et après étude, le Comité Départemental du Tourisme de la Vendée propose au professionnel :
- soit de l’accompagner dans une démarche d’adaptation de son équipement ;
- soit dans une démarche de labellisation proprement dite.

La visite d’évaluation

Une visite d’évaluation est réalisée par un binôme formé (Tourisme & Handicap) et se déroule à l’appui d’une grille très détaillée et spécifique au label. L’établissement est visité dans son ensemble, en suivant la chaîne de déplacement (stationnement, bâtiment d’accueil, comptoir de réception, tous les services ouvert à la clientèle) et en prenant en considération les 4 types de handicap : moteur, visuel, auditif et mental.

La commission départementale – régionale

Un compte-rendu de visite est présenté, photos à l’appui, aux membres d’une commission départementale – régionale, qui émettent un avis ou informent le prestataire des aménagements à réaliser.

La décision nationale

Si l’avis est favorable au niveau départemental – régional, pour un minimum de deux familles de handicaps, le dossier est adressé à Paris, où les instances nationales du label se prononcent pour l’attribution définitive du label.
Le prestataire s’engage alors, pour une période de 5 années, à maintenir, voire à améliorer l’accessibilité de son établissement, afin de garantir aux personnes en situation de handicap, une information fiable et digne de confiance. Tous les cinq ans, une visite de maintenance est assurée par les évaluateurs départementaux, qui sont amenés à solliciter une extension du label ou un retrait partiel ou total de la labellisation.

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